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如果在尝试注册或使用12306服务时，发现电话号码已经被注册，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认号码是否属于本人：需要确认这个号码是否确实属于本人使用，以及是否曾经使用过该号码进行注册。
2、联系客服：如果确认号码属于本人且未曾注册过，可以尝试联系12306客服，向他们说明具体情况并请求帮助，可能需要提供一些身份验证信息以证明身份。
3、找回账号：如果记得曾经使用这个号码注册过，但忘记了账号或密码，可以尝试找回账号或重置密码，可以通过点击登录页面上的“忘记密码”链接，然后按照提示操作来找回账号或重置密码。
4、投诉与申诉：如果确认是他人误用或滥用你的电话号码进行注册，可以向12306进行投诉或申诉，在投诉或申诉时，需要提供相关证据证明该号码属于你本人，并请求平台协助解决。
5、更改注册信息：如果确认自己的号码被错误地注册了，并且无法通过客服解决问题，最后还可以尝试重新注册一个新的账号，并使用不同的电话号码。
建议仅供参考，如果仍然无法解决，建议直接联系12306的客服以获得更专业的帮助和指导。